數(shù)字化技術
智能化技術
網(wǎng)絡化協(xié)同
個性化定制
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1.用戶中心化
用戶中心化是個性化定制的本質。當前,企業(yè)價值鏈正 加速由以產品為中心向以用戶為中心轉變。一是用戶地位由 被動變主動。在個性化定制新模式中,用戶由被動接受標準 化產品向主動主導產品供給轉變,深度參與產品設計、制造 和裝配等環(huán)節(jié),大幅提高消費自由度。二是出售產品由標準 化變個性化。以往制造企業(yè)主要面向重點大客戶提供統(tǒng)一化、 模塊化的拳頭產品,而長尾經濟理論則啟示制造企業(yè)要同時 兼顧具有個性化、定制化需求的用戶,挖掘更廣闊市場空間。三是服務邊界由銷售部門變企業(yè)全部門。用戶與制造企業(yè)分 離的邊界點由前端銷售部門不斷向企業(yè)內部延伸,研發(fā)、生 產、運維等部門以用戶定制需求信息為依據(jù),合理安排相關 工作,全程響應用戶需求。
2.數(shù)據(jù)貫通化
數(shù)據(jù)貫通化是個性化定制的核心。企業(yè)基于平臺將用戶定制數(shù)據(jù)貫通產品全生命周期,串聯(lián)起研發(fā)、生產、運維等 部門,為協(xié)調各類資源開展個性化定制服務提供重要支撐。一是數(shù)據(jù)準確貫通。企業(yè)要準確獲取用戶對產品原材料、結 構、外觀和性能等各方面的個性化需求,結合實際使用場景 進行數(shù)據(jù)轉化,將定制數(shù)據(jù)在各業(yè)務環(huán)節(jié)準確貫通,實現(xiàn)各 業(yè)務部門一致性、協(xié)調性、準確性。二是數(shù)據(jù)實時貫通。企 業(yè)要保障用戶定制數(shù)據(jù)和生產能力數(shù)據(jù)在研發(fā)、生產、運維 等部門間快速貫通,靈活配置制造資源,及時響應客戶需求。三是數(shù)據(jù)交互貫通。企業(yè)要確保數(shù)據(jù)在各部門之間自由流動, 驅動各部門依據(jù)定制信息變動進行同步調整,提高企業(yè)整體 協(xié)作水平。
3.生產柔性化
生產柔性化是個性化定制的關鍵。企業(yè)基于平臺整合用 戶多樣化定制需求,提升研發(fā)設計、生產制造、原料供應等 環(huán)節(jié)的快速響應和柔性切換能力,開展高精度、高可靠、高 質量的個性化定制服務。一是設計協(xié)同。企業(yè)準確識別用戶 需求,協(xié)調材料、結構和性能等設計部門,實時共享設計數(shù) 據(jù),制定個性化產品設計方案和生產計劃,充分滿足用戶需 求。二是柔性制造。企業(yè)根據(jù)定制產品的加工要求,通過軟 件控制系統(tǒng)無縫切換刀具、工裝(夾具、治具、檢具)、傳輸 設備等產線配置,確保各工序之間緊密銜接,高質量完成定 制產品生產,提高企業(yè)生產效率。三是敏捷供應鏈。匯聚和梳理用戶定制信息,按產品結構拆分形成原材料需求清單, 確定采購計劃,減少原材料采購提前期,提高供應鏈協(xié)作水 平,保障生產活動的原材料供應。
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